| Aansluiting |
De aanvraag door de Klant van een SIM –kaart na registratie op de Website. |
| Algemene voorwaarden |
Huidige Algemene Voorwaarden |
| Artikel |
Een artikel van deze Algemene Voorwaarden. |
| Deactivering |
Een deactivering van de SIM –kaart door CITY LIVE overeenkomst Artikel 6. |
| Diensten |
Het geheel van diensten inzake mobiele telefonie, mobiel internet – en mobiel dataverkeer, aangeboden door CITY LIVE, die erin bestaan Klanten toegang te verlenen tot het Netwerk via een SIM – kaart op grond van een herlaadbare Voorafbetaalde Belwaarde |
| Herlaadkaart |
Een kaart met een code op grond waarvan de Klant zijn SIM –kaart kan herladen met een Voorafbetaalde Belwaarde. |
| Klant |
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten. |
| Netwerk |
Het netwerk voor mobiele telefonie, mobiel internet – en mobiel dataverkeer, waarvan CITY LIVE zich bedient om de Diensten aan de Klanten aan te bieden. |
| SIM - kaart |
Een herlaadbare chipkaart die door CITY LIVE ter beschikking wordt gesteld aan de Klant en die moet worden ingebracht in een mobiele telefoon teneinde toegang te verkrijgen tot het Netwerk en gebruik te kunnen maken van de Diensten op grond van een herlaadbare Voorafbetaalde Belwaarde. Aan deze SIM -kaart is een persoonlijk oproepingsnummer verbonden. |
| Overeenkomst |
De contractuele verhouding tussen CITY LIVE en de Klant met betrekking tot het verlenen van de Diensten, die geacht wordt een aanvang te nemen op het ogenblik van de Aansluiting. |
| Nummeroverdracht |
De overdracht door de Klant van zijn oproepingsnummer naar een andere operator |
| Persoonsgegeven |
Iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon waarbij als identificeerbaar wordt beschouwd, een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatienummer of van één of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. |
| Voorafbetaalde belwaarde |
Het bedrag dat de Klant betaalt aan CITY LIVE teneinde via zijn SIM –kaart toegang te verkrijgen tot het Netwerk en gebruik te kunnen maken van vooraf overeengekomen Diensten ten belope van de voorafbetaalde waarde. |
| Website |
www.mobilevikings.com. |
| 3.1 |
De Klant zal als volgt toegang krijgen tot het Netwerk: |
|
| (1) |
Aansluiting: De Klant zal zich registreren op de Website en overeenkomstig de aldaar opgegeven instructies een SIM –kaart aanvragen bij CITY LIVE.
Deze SIM –kaart zal vervolgens per gewone post aan de Klant worden verstuurd. Een eenmalige administratie – en verzendkost zal naar keuze van CITY LIVE aan de Klant worden gefactureerd of verrekend met de eerste Voorafbetaalde belwaarde van de Klant.
|
| (2) |
Activering: De Klant zal bij ontvangst van de SIM –kaart een code ontvangen die dient te worden verstuurd per SMS (nummeroverdracht) of ingegeven worden op de website (geen nummeroverdracht). Dit leidt tot acitivering van de SIM-kaart. Na plaatsing van de SIM – kaart in een geschikte mobiele telefoon kan de SIM-kaart worden gebruikt.. |
|
| 3.2 |
CITY LIVE heeft het recht om de aansluiting en/of activering van een Klant te weigeren om reden die haar eigen zijn. Dit is ondermeer het geval indien een Klant als belastingplichtige wordt beschouwd in het kader van de op hem toepasselijke BTW – wetgeving en zijn maatschappelijke zetel is niet gevestigd in België en indien een Klant als niet -belastingplichtige wordt beschouwd in het kader van de op hem toepasselijke BTW –wetgeving en zijn woonplaats is gevestigd buiten de Europese Unie. |
| 3.3 |
Aangezien de Overeenkomst wordt afgesloten op afstand, heeft de Klant het recht om schriftelijk aan CITY LIVE mede te delen dat hij afziet van de Overeenkomst zonder betaling van een vergoeding en zonder opgave van motief en dit binnen een termijn van 7 werkdagen vanaf de dag die volgt op de Aansluiting, tenzij de Klant reeds overging tot Activering binnen die termijn. De kosten die de Klant voor de Aansluiting reeds gedragen zou hebben, worden door CITY LIVE terugbetaald. Indien de Klant evenwel al een SIM -kaart ontving, worden deze kosten slechts terugbetaald op voorwaarde dat de Klant de SIM -kaart eerst ongeopend en in perfecte staat heeft teruggestuurd aan CITY LIVE en dit binnen de 7 werkdagen na ontvangst ervan. De verzendingskosten voor het terugzenden van de Simkaart zijn ten laste van de Klant. |
| 7.1 |
CITY LIVE heeft het recht om de SIM –kaart eenzijdig en zonder recht op schadevergoeding voor de Klant, te deactiveren indien de Klant gedurende een opeenvolgende periode van 3 maanden geen gebruik maakt van de Diensten. De Klant ontvangt per SMS een bericht van Deactivatie. De resterende Voorafbetaalde belwaarde verbonden aan de SIM –kaart gaat verloren en wordt niet aan de Klant terugbetaald. |
| 7.2 |
CITY LIVE heeft tevens het recht om eenzijdig, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op schadevergoeding voor de Klant, de SIM –kaart te deactiveren of de levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief, op te schorten, in de volgende gevallen: |
|
- In geval van bewijzen of vermoeden van fraude door de Klant;
- In geval van bewijzen of vermoeden van insolvabiliteit van de Klant;
- In geval van niet naleving door de Klant van deze Algemene voorwaarden, van eventuele andere verplichtingen ten aanzien van CITY LIVE, of in strijd met de geldende wettelijke en/of reglementaire bepalingen;
- In geval van een abnormale stijging van het gemiddelde gebruik van de Voorafbetaalde belwaarde door de Klant, zoals naar redelijkheid ingeschat door CITY LIVE;
- Ingevolge een gerechtelijke uitspraak of op eerste verzoek van de gerechtelijke of politionele instanties;
- In geval van diefstal of verlies van de SIM –kaart, zoals op enigerlei wijze door de Klant ter kennis gebracht van CITY LIVE;
- In geval van storingen in, op of aan het Netwerk;
- In geval CITY LIVE om welke reden dan ook verhindert wordt om zich van het Netwerk te bedienen;
- Indien de Klant een mobiele telefoon gebruikt die storingen veroorzaakt in het Netwerk, dan wel niet is goedgekeurd volgens geldende normen;
- een Klant die als belastingplichtige wordt beschouwd in het kader van de op hem toepasselijke BTW – wetgeving en wiens maatschappelijke zetel niet gevestigd is in België en een Klant die als niet -belastingplichtige wordt beschouwd in het kader van de op hem toepasselijke BTW –wetgeving en zijn woonplaats is gevestigd buiten de Europese Unie;
- In geval van overmacht;
|
| 7.3 |
CITY LIVE is ten aanzien van de Klant niet verplicht om in één van in Artikel 6.2 vermelde gevallen over te gaan tot Deactivering of schorsing. |
| 8.1 |
CITY LIVE is verbindt zich ertoe om alle redelijke middelen aan te wenden om de Klant zo goed als mogelijk toegang tot het Netwerk te verschaffen en om de Diensten zo goed als mogelijk te leveren. CITY LIVE zal tevens alle redelijke middelen aanwenden ter voorkoming of ter beperking van de door de Klant geleden schade. |
| 8.2 |
De Klant erkent en aanvaardt evenwel dat CITY LIVE voor de levering van de Diensten afhankelijk is van de correcte werking van het Netwerk, waarvan CITY LIVE niet de eigenaar of de licentiehouder is. CITY LIVE is daarom niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het geheel of gedeeltelijk, bewust of onbewust, uitvallen van, storingen in, kwaliteitsgebreken aan en/of onderhoud -, verbetering - en/of uitbreidingswerken met betrekking tot het Netwerk. |
| 8.3 |
CITY LIVE is ook niet aansprakelijk voor schade als gevolg van: |
|
- handelingen gesteld door de Klant zelfs, zoals ondermeer:
- het slecht of foutief gebruik van de Diensten
- de slechte werking van de mobiele telefoon van de Klant of haar toebehoren
- het gebruik van een mobiele telefoon die niet werd goedgekeurd overeenkomstig de toepasselijke normen
- het gebruik van een mobiele telefoon in strijd met de gebruiksaanwijzingen
- het wederrechtelijk gebruik van een mobiele telefoon door de Klant
- het gebruik van een mobiele telefoon zonder de nodige veiligheidsmaatregelen te nemen (inbraak, virussen, …)
- het misbruik van de SIM -kaart van de Klant in zoverre dat dergelijk misbruik in de hand werd gewerkt door de Klant, ondermeer als gevolg van (1) de vrijwillige of onvrijwillige bekendmaking van de PIN -code aan een derde, (2) het ongewijzigd laten van de standaard PIN-code, (3) het gebruik van een te eenvoudige, persoonlijke PIN-code (bv. 1234, 1111 etc.), (4) diefstal of verlies van de SIM –kaart;
- fouten of vergissingen bij het activeren of herladen van de SIM -kaart
- van factoren die niet te wijten zijn aan haar toerekenbare fout of die te wijten zijn aan de tussenkomst, al dan niet foutief, van een derde;
- schade aan of verlies van data
|
| 8.4 |
CITY LIVE is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor (1) de inhoud van de gesprekken, de SMS –berichten of het dataverkeer van de Klant, (2) de diensten (of de facturering van dergelijke diensten) die telefonisch door derden aan de Klant worden geleverd of toegankelijk zijn via Diensten (3) de informatie die door derden wordt geleverd of toegankelijk is via de Diensten (4) de transacties die door de Klant worden afgesloten door gebruik te maken van de Diensten. |
| 8.5 |
CITY LIVE is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de tijdelijke of definitieve, gehele of gedeeltelijke schorsing van de Diensten of als gevolg van de Deactivering van de SIM –kaart overeenkomstig de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. |
| 8.6 |
CITY LIVE is enkel aansprakelijk voor de voorzienbare schade die het rechtstreeks gevolg is van haar toerekenbare tekortkoming. CITY LIVE is niet gehouden tot indirecte schade of gevolgschade zoals ondermeer, doch niet beperkt tot, supplementaire kosten, gederfde inkomsten en winsten, het verlies of de beschadiging van gegevens. |
| 8.7 |
Behoudens strijdigheid met bepalingen van dwingend recht, betekent aansprakelijkheid in de zin van dit Artikel, elke vorm van contractuele en buitencontractuele aansprakelijk, fout – of objectieve aansprakelijkheid, met betrekking tot elke vorm van materiële, immateriële, financiële of morele schade. |
| 9.1 |
De Klant zal de Diensten gebruiken als een normaal, zorgvuldig gebruiker, conform de bepalingen van de Overeenkomst, de toepasselijke, wettelijke bepalingen en de gebruiken inzake openbare orden en goede zeden en zal alle maatregelen nemen om een verkeerd of ongeoorloofd gebruik van de Diensten te voorkomen. Worden alvast niet beschouwd als een normaal gebruik (niet – exhaustieve lijst): |
|
- een gebruik met de bedoeling communicaties om te leiden, rechtstreeks of onrechtstreeks, of met het oog op de doorverkoop op welke wijze ook van de Diensten aan derden en zonder dat CITY LIVE hiervoor voorafgaandelijk zijn schriftelijk akkoord heeft gegeven;
- een gebruik op een wijze waardoor bepaalde functies van het Netwerk niet meer op betrouwbare en correcte wijze kunnen uitgevoerd worden.
- een gebruik op een zodanige wijze dat de identificatie of de lokalisatie van de oproeper naar aanleiding van een noodoproep niet meer mogelijk is, of dat het Netwerk wordt overbelast of dat de goede werking van het Netwerk wordt verstoord;
- elk gebruik op een andere wijze dan door de Klant bij het afsluiten van de Dienst aan CITY LIVE is meegedeeld;
- een gebruik op een wijze die qua frequentie, verdeling tussen de verschillende communicatietypes (nl. telefoon, gegevenstransmissie, sms, , …) of connectietijd, significant afwijkt van de gemiddelden bij de verschillende klanten van de Diensten;
- ieder ander gebruik dat strijdig is met de toepasselijke Algemene Voorwaarden
|
|
CITY LIVE kan het bewijs leveren van bovenvermelde verboden gebruikswijzen met alle middelen, inbegrepen gegevens en overzichten afkomstig van zijn eigen systemen of van deze van andere operatoren van telecommunicatienetwerken waarlangs de communicatie is verlopen. De Klant en CITY LIVE beschouwen deze gegevens en overzichten als waarheidsgetrouw tot bewijs van het tegendeel. |
| 9.2 |
CITY LIVE is en blijft eigenaar van de SIM -kaart. De Klant verbindt zich ertoe deze niet over te dragen, niet af te staan, niet te verhuren, niet te vernietigen, op geen enkele wijze door derden te laten gebruiken en op geen enkele manier te beschadigen. De Klant neemt alle nodige voorzorgen om te vermijden dat zijn SIM -kaart verkeerd of onrechtmatig gebruikt wordt. Elke poging tot kopiëren van de technische identificatiegegevens van de SIM -kaart en elk frauduleus of onrechtmatig gebruik van de SIM -kaart zijn verboden. De Klant verbindt zich ertoe de SIM -kaart niet te onderwerpen aan enige decompilering, analyse of retrotechniek, geen afgeleide software te creëren en de SIM -kaart niet te gebruiken op enige andere wijze dan die voorzien in onderhavige Algemene Voorwaarden. De Klant is aansprakelijk voor alle schade berokkend aan CITY LIVE of aan derden ten gevolge van het gebruik, ongeacht door wie en ongeacht in welk toestel voor mobiele telefonie, van de SIM -kaart, zelfs in geval van diefstal of verlies. In geval van verlies of diefstal van de SIM -kaart blijft de Klant aansprakelijk voor het gebruik en de betaling tot op het moment waarop de Klant CITY LIVE waarschuwt en vraagt om de SIM -kaart tijdelijk te schorsen. De Klant krijgt vervolgens een nieuwe SIM -kaart en de Dienst wordt opnieuw geactiveerd. De Klant is als enige aansprakelijk voor het correct inbrengen van de SIM -kaart in zijn gsm. Indien de SIM -kaart blokkeert of beschadigd raakt ten gevolge van een verkeerde handeling door de Klant wordt na schriftelijke aanvraag van die Klant een nieuwe SIM -kaart bezorgd. Er zal dan 5 (vijf) EUR vervangingskosten van de SIM -kaart aan de Klant worden aangerekend, bovenop de verzendingskosten. Indien de SIM -kaart defect is ten gevolge van een productiefout of een slechte configuratie van de SIM -kaart, wordt aan de Klant gratis een nieuwe SIM -kaart bezorgd met hetzelfde aantal eenheden en dezelfde vervaldatum als de defecte kaart. |
| 9.3 |
Om misbruiken te voorkomen, is de Klant ertoe gehouden zijn persoonlijke PIN-code aan te passen zodra hij de SIM -kaart heeft ontvangen. De Klant is verantwoordelijk voor de strikte geheimhouding van deze code. |
| 9.4 |
Behoudens in geval van een overdracht van de Overeenkomst is en blijft de Klant als enige verantwoordelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst. |
| 9.5 |
De Klant mag enkel gebruik maken van de CITY LIVE diensten via een mobiele telefoon die voldoet aan de toepasselijke normen en zich in perfecte staat bevindt. De Klant houdt zich strikt aan de gebruiksaanwijzing van zijn mobiele telefoon. Hij zal zelf moeten instaan voor de vervanging wanneer deze om technische redenen, eigen aan het toestel, geen toegang krijgt tot het Netwerk of niet geschikt is om bepaalde CITY LIVE diensten te gebruiken. Zowel voor als na de activering van de CITY LIVE dienst, kan CITY LIVE van de Klant eisen om zijn mobiele telefoon ter controle aan te bieden. Het gebruik van elk andere apparaat, waaronder simboxen of gsm-gateways, is verboden. De Klant aanvaardt dat oproepen vanuit, of naar niet-toegelaten toestellen automatisch en zonder enige voorafgaande waarschuwing kunnen worden geblokkeerd en dat dergelijk gebruik CITY LIVE het recht geeft om de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen. De Klant erkent op de hoogte te zijn van de risico’s verbonden aan het gebruik van mobiele telefoons, in het bijzonder bij het besturen van een voertuig, bij het tanken of in de buurt van brandstoffen en explosieven, en van storingen die het gebruik kan veroorzaken op medische apparatuur en in vliegtuigen. |
| 9.6 |
De Klant is aansprakelijk voor en zal CITY LIVE vrijwaren voor alle schade die CITY LIVE zou lijden, en voor alle schadeclaims van derden die aan CITY LIVE zouden worden gericht, als gevolg van het onvoorzichtig, nalatig, frauduleus, foutief of wederrechterlijk handelen van de Klant bij het gebruik van de door CITY LIVE geleverde Diensten. |
| 11.1 |
De Klant die een nummeroverdracht wenst naar een andere operator, zal zich moeten wenden tot deze laatste. In naam van de Klant zal de nieuwe operator de nodige stappen ondernemen bij CITY LIVE met het oog op de overdracht van het oproepingsnummer. Hierbij kunnen enkel oproepingsnummers overgedragen worden en niet de CITY LIVE diensten zelf. Tijdens de overdracht van het nummer kal de Klant gedurende enige tijd onbereikbaar zijn op het desbetreffende oproepingsnummer. CITY LIVE is niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit. |
| 11.2 |
CITY LIVE behoudt zich het recht de overdracht te weigeren: |
|
- indien de operator aan wie de Klant zijn nummer wenst over te dragen de wettelijke procedure ter zake niet naleeft;
- ingeval van bewezen of vermoedelijke fraude van de Klant of een derde. CITY LIVE zal alle redelijke maatregelen nemen om de nummeroverdracht zo goed mogelijk te laten verlopen.
|
| 11.3 |
Om technische redenen of wegens tussenkomst van andere bij de overdracht betrokken partijen, kan het evenwel zijn dat de mogelijkheid tot nummeroverdracht niet beschikbaar is of dat er fouten optreden bij de overdracht. In geen geval kan CITY LIVE aansprakelijk worden geacht voor schade die voortvloeit uit de foutieve overdracht van een of meer nummers, de niet-beschikbaarheid van de mogelijkheid tot nummeroverdracht of de fouten die optreden bij de overdracht van het nummer. |
| 12.1 |
Door zijn Persoonsgegevens aan CITY LIVE mee te delen, geeft de Klant CITY LIVE uitdrukkelijk de toestemming om over te gaan tot de verwerkingen die hierna beschreven wordt, met het oog op de hierna beschreven doeleinden. |
| 12.2 |
De aan CITY LIVE medegedeelde Persoonsgegevens, en de gegevens met betrekking tot oproepen en oproepnummers, worden opgenomen in de gegevensbestanden van CITY LIVE die zich bevinden op haar maatschappelijke zetel te 3500 Hasselt, Kempische Steenweg 293/12. |
| 12.3 |
Deze gegevens worden aldaar door CITY LIVE, of door derden die handelen in haar naam en door haar gecontroleerd worden, verwerkt met het oog op het leveren van de Diensten in uitvoering van de Overeenkomst, met het oog op klantenbeheer en het verstrekken van informatie aan Klanten, met het oog op fraudepreventie en het voorkomen van inbreuken en met het oog op direct marketing door CITY LIVE of commerciële partners. |
| 12.4 |
CITY LIVE heeft het recht om Persoonsgegeven te commercialiseren en ze in dat verband aan haar commerciële partners mede te delen. |
| 12.5 |
CITY LIVE heeft tevens het recht om de persoonsgegevens van de Klanten wiens SIM –kaart gedeactiveerd worden te bewaren gedurende een periode van 12 maanden teneinde deze Klanten op de hoogte te houden van haar Diensten. |
| 12.6 |
In het kader van haar wettelijke verplichting hulpdiensten en gerechtelijke instanties bij te staan, behoudt CITY LIVE zich het recht voor bepaalde persoonlijke gegevens aan de overheid of aan daartoe bevoegde personen mee te delen. |
| 12.7 |
De Klant die zijn identiteit bewijst heeft het recht om middels een gedagtekend en ondertekend verzoek, kosteloos en uiterlijk binnen 45 dagen na ontvangst van het verzoek, de volgende informatie te ontvangen: |
|
- informatie over de aarde van de Persoonsgegeven in het bezit van CITY LIVE, de doeleinden van de verwerkingen, van de categorieën gegevens waarop deze verwerkingen betrekking hebben en van de categorieën ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt;
- verstrekking in begrijpelijke vorm van de Persoonsgegevens zelf die worden verwerkt, alsmede alle beschikbare informatie over de oorsprong van die gegevens;
|
| 12.8 |
Daarnaast heeft de Klant die zijn identiteit bewijst en daartoe een gedagtekend en ondertekend verzoek richt aan CITY LIVE, kosteloos: |
|
- recht op toegang en verbetering tot alle hem betreffende Persoonsgegevens
- recht op kosteloos verzet tegen verwerking met het oog op direct marketing van alle hem betreffende Persoonsgegevens
- recht op verwijdering van of het verbod op de aanwending van alle hem betreffende Persoonsgegevens die gelet op het doel van de verwerking, onvolledig of niet ter zake dienend zijn, of waarvan de registratie, de mededeling of de bewaring verboden zijn, of die na verloop van de toegestane duur zijn bewaard.
|
|
Binnen een maand te rekenen van het tijdstip van indiening van het verzoek deelt CITY LIVE de verbeteringen of verwijderingen van gegevens mee aan de Klant zelf, alsmede aan de personen aan wie de onjuiste, onvolledige of niet ter zake dienende gegevens zijn meegedeeld, voor zover hij nog kennis heeft van de bestemmelingen van de mededeling en de kennisgeving aan deze bestemmelingen niet onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost. Indien de betrokkene zich tegen de verwerking of de voorgenomen verwerking van hem betreffende persoonsgegevens verzet deelt CITY LIVE aan de betrokkene binnen dezelfde termijn mee welk gevolg zij aan het verzoek heeft gegeven. |
| 12.10 |
De Klant die zijn identiteit bewijst, is tenslotte gerechtigd om zich kosteloos te wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer of tot de Voorzitter van Rechtbank van Eerste Aanleg van zijn woonplaats. |
| 13.1 |
De Klant kan met schriftelijke vragen en klachten betreffende de Diensten terecht bij CITY LIVE via een schrijven gericht aan haar maatschappelijke te 3500 Hasselt, Kempische Steenweg 293/12 of via website. Daarnaast is CITY LIVE tevens telefonisch bereikbaar op het nummer 078 353 033. |
| 13.2 |
CITY LIVE verbindt zich ertoe om problemen waarvan zij op de hoogte wordt gebracht en waaraan zij kan verhelpen, zo spoedig mogelijk op te lossen. Indien de Klant niet tevreden is met het antwoord of de oplossing geboden door CITY LIVE, of wanneer de Klant het slachtoffer is van kwaadwillige oproepen, kan hij zich wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie: Barricadenplein 1, 1000 Brussel, klachten@ombudsmantelecom.be |
| 13.3 |
Elk geschil betreffende de Overeenkomst, de uitvoering of interpretatie ervan, dat niet via CITY LIVE of de Ombudsdienst kon worden geregeld, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Hasselt als plaats waar de verbintenis is ontstaan, tenzij een bijzondere wet een andere bevoegdheid oplegt. |
